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Retoure

Probieren Sie Ihre neuen Stones Favoriten ausgiebig und in aller Ruhe zu Hause an. Kombinieren Sie sie mit Ihren Lieblingsteilen und finden Sie ganz bequem heraus, ob aus der Liebe auf den ersten Blick eine harmonische Beziehung entstehen kann. Sollte Ihnen dennoch einmal ein Artikel nicht gefallen oder einfach nur nicht passen, machen Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch und senden Sie ihn an uns zurück.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe haben, bestellen Sie ihn bitte neu und senden Sie die Ursprungslieferung an uns zurück.

Im Stones Online Shop können wir nur Reklamationen und Retouren von Artikeln entgegen nehmen, die Sie auch dort bestellt haben. Anderweitig erworbene Artikel geben Sie bitte dort zurück, wo Sie sie gekauft haben. Umgekehrt können im Stones Online Shop erworbene Artikel auch nicht im stationären Handel zurückgegeben werden. Bitte schicken Sie Ihren Artikel in diesem Fall an uns zurück.

Die vorstehenden Hinweise sind in erster Linie auf unser freiwillig gewährtes Rückgaberecht gerichtet. Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise eingeschränkt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in Ziffer 6 unserer AGB.

RÜCKSENDUNG

Nutzen Sie für Ihre Rücksendung am besten das der Lieferung beigefügte Retouren-Etikett. Das geht schnell und erspart Ihnen und uns unnötige Aufwände und Kosten.

Transportbeschädigungen vermeiden Sie am besten, wenn Sie die Ware sorgfältig verpacken. Nutzen Sie – auch der Umwelt zuliebe – einfach die Original-Verpackung.

Wichtig! Die zurückgesendeten Artikel müssen mit den Original-Etiketten sowie -Sicherungen versehen sein und sich auch sonst in einem Zustand befinden, der einer normalen Nutzung zur Prüfung und Anprobe der Ware entspricht. Alle Retouren mit starkem Geruch, Make-up- oder Lippenstift-Flecken, die also offensichtlich gebraucht sind, können wir nicht mehr in den Verkauf geben. Wir behalten uns eine Geltendmachung von Wertersatzansprüchen insoweit vor.

Übrigens: Kleidersäcke oder andere Beigaben sind Teil des Produktes und müssen ggf. mit dem Artikel zurückgesendet werden.

RÜCKERSTATTUNG

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung schnellstmöglich. Sollte sich nach Prüfung Ihrer Retoure ein Guthaben zu Ihren Gunsten ergeben, erstatten wir den Betrag umgehend auf das bei der Bestellung verwendete Bank-, Kreditkarten- oder PayPal Konto. Über Ihre Gutschrift informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.

REKLAMATION

Wo Stones draufsteht, ist hohe Qualität drin. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, entschuldigen wir uns bereits im Vorhinein für die Unannehmlichkeiten.

Selbstverständlich können Sie mangelhafte Ware im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei uns reklamieren. Lesen Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies gilt allerdings nur für Ware, die Sie auch im Stones Online Shop gekauft haben.

Bitte senden Sie die mangelhafte Ware gemeinsam mit einer kurzen Erläuterung und Ihrer Bankverbindung an folgende Adresse:

DGN Consulting GmbH
Mahdentalstrasse 112, 71065 Sindelfingen
+49 (0) 7031 - 7869692
contact@stones.eu

Haben Sie noch Fragen, setzen Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.